Pengaruh Suku Bunga, Kualitas Pelayanan, Keamanan Dana Simpanan dan Promosi terhadap Keputusan Nasabah

PENGARUH FAKTOR SUKU BUNGA, KUALITAS PELAYANAN, KEAMANAN DANA SIMPANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH 

(STUDI KASUS PADA PT BANK BUKOPIN TBK CABANG PALEMBANG) 

RESPONDEN

1

Nama

:

2

Jenis Kelamin

:

a. Laki-laki

b.

Perempuan

3

Usia

:

…….tahun

4

Pendidikan Terakhir

:

a. SMU

b.

Diploma

c.

SI

d.

S2

5

Pekerjaan

:

a. Pelajar

b.

PNS

c.

Pegawai Swasta

d.

Wiraswasta

e.

Pensiun

f.

Lainnya

6

Penghasilan

:

a. <Rp.500.000

b.

Rp.500.000-Rp. 2.500.000

c.

Rp.2.500.000-Rp.5.000.000

d. Rp.5.000.000-Rp.7.500.000

f.

>Rp.7500.000

7

Sudah berapa lama anda menjadi nasabah Bank Bukopin?

a. <4 tahun

b.

>4<5 tahun

c.

>5<6 tahun

d

>6>7 tahun

Petunjuk Pengisian Penelitian ingin mengetahui pendapat Bapak/Ibu tentang faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah pada PT. Bank Bukopin Tbk Cabang Palembang.

Petunjuk pengisiannya yaitu berilah tanda (Ö) pada setiap kolom pertanyaan. Pertanyaan bagian ini menyediakan jawaban dengan kode (SP, P, R, TP, STP) setiap responden hanya diberi kesempatan mengceklist 1 jawaban. Adapun arti dari kodenya adalah: SP = sangat penting, P = penting, R = ragu-ragu, TP = tidak penting dan STP = sangat tidak penting

NO	PERNYATAAN	Jawaban
		SP	P	R	TP	STP
A	Variabel Suku Bunga
1	Suku bunga yang diberikan Bank Bukopin lebih tinggi dibandingkan bank lain
2	Suku bunga bank Bukopin sesuai  SBI
3	Suku bunga deposito special rate bank Bukopin tergantung dari nominal tertentu
4	Suku bunga deposito special rate bank Bukopin tergantung dari jangka waktu tertentu
B	Variabel Fasilitas Pelayanan
5	Pelayanan dari karyawan bank Bukopin cepat
6	Pelayanan dari karyawan bank Bukopin ramah
7	Fasilitas yang diberikan bank Bukopin lengkap
8	Lokasi bank Bukopin sangat strategis
C	Variabel Promosi
9	Bank Bukopin mengeluarkan iklan yang menarik
10	Bank Bukopin sering mengadakan pameran
11	Bank Bukopin melakukan promosi melalui penyebaran brosur
12	Nasabah merefensikan bank Bukopin kepada orang lain
D	Variabel Keamanan Dana Simpanan
13	Bank Bukopin dapat dipercaya dalam mengelola tabungan
14	Bank Bukopin dapat dipercaya atas keamanan dana nasabah
15	Bank Bukopin dapat dipercaya atas kemudahan pengambilan dana
16	Bank Bukopin telah dapat dipercaya menjaga kerjasama data nasabah
E	Variabel  Keputusan Nasabah untuk Deposito
17	Membuka deposito bank Bukopin karena kehendak sendiri
18	Membuka deposito bank Bukopin pengaruh orang lain
19	Membuka deposito bank Bukopin karena faktor bunga
20	Membuka deposito bank Bukopin manfaat yang diberikan

Sumber:

Tesis, Suratman Martawijaya, Manajemen Pemasaran, Universitas Binadarma. Palembang